FAQ - pogosto zastavljena vprašanja

Poglejte v svoj profil na naši spletni strani ali se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Predvideni datum dostave je naveden za pri vsakem izdelku po izbiri velikosti, v košarici in tudi v e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila.

Če imate v košarici več izdelkov, je datum dostave določen glede na izdelek z najdaljšim dobavnim rokom.

Ko bomo vaše naročilo odposlali, vam bomo na e-mail poslali povezavo za sledenje vašemu paketu. 

Preverite mapo za neželeno pošto (SPAM), včasih se potrditev lahko znajde v njej. Če ni v neželeni pošti, je mogoče, da ste napačno zapisali svoj e-mail naslov. Obrnite se na našo službo za pomoč strankam, ki bo naročilo poiskala.

Če vaše naročilo še ni bilo dostavljeno, ga lahko prekličete in ustvarite novo. Podatkov za račun ni mogoče spremeniti za nazaj. Za več informacij se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Ni mogoče združiti naročil. Edina možnost je, da naročila prekličete in ustvarite novo.

Če želite izdelek zamenjati, naredite novo naročilo in nam izdelek, ki ga želite vrniti, pošljite nazaj. Izdelkov ne zamenjujemo, vedno vrnemo denar.

Vrnjeno blago mora biti v originalnem stanju, nenošeno in v originalni embalaži, z originalnimi oznakami. Izdelki, ki kažejo znake uporabe, bodo vrnjeni stranki.

Vse informacije o vračilu najdete tukaj.

Sledite navodilom na naši spletni strani tukaj.

Lokacija v Mariboru je poštni predal, od koder paketi potujejo naprej v skladišče. Ta postopek traja približno 5 delovnih dni. Takoj, ko skladišče prejme vašo pošiljko, jo bomo preverili in če je vse v redu, boste prejeli e-pošto z informacijami o vrnjenem izdelku.

Naročilo lahko prekličete, če uspemo ustaviti pošiljko.

Prekličite naročilo